■お客様からのお声を改善しました!
![](https://club.rakusoucha.jp/wp-content/uploads/2021/03/2eb9f6863e9b8b37216e1fed3dcb8c89.jpeg)
こんにちは。
健康管理士の岡野です。
以前、マイページが
見つからない問題について
改善報告をお伝えしました。
![](https://club.rakusoucha.jp/wp-content/uploads/2024/02/マイページ問題見出し-300x170.png)
![](https://club.rakusoucha.jp/wp-content/uploads/2024/02/マイページ問題見出し-300x170.png)
しかし、その後も
・メニューが見つからない
・お届け日の変更ができない
というお声が続きました。
詳しく状況をお伺いすると
スマホで確認している人に
多かったのです。
そういえば、前回の改善は
パソコンで見た時の画面だった、、、
そこでスマホでマイページを
確認するとすぐに理解できました!
■スマホのメニューが分かりづらかった!
確かに確認すると
パッと見た感じ
メニューがどこにあるか
分からない、、、
ゴメンナサイっ!!!
![](https://club.rakusoucha.jp/wp-content/uploads/2024/05/旧TOPページ.png)
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新システムでは
ログインしていただくと
住所などの入力の手間が
なくなるので、便利です。
逆にログインせずに
注文してしまうと
別のアカウントとして
注文情報がつくられるので
購入履歴に反映されない
という不具合が生じます。
そのため
まず最初に
ログインしてもらいたい
という思いがあって
入口を1か所にしていました。
しかし、鍵マークだけで
分かりづらい方がいるのでは
本末転倒です。
そこで、このような画面に
改善しました。
![](https://club.rakusoucha.jp/wp-content/uploads/2024/05/TOPページ.png)
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いかがでしょうか?
メニューが一目瞭然で
把握できるようになりましたね!
ついでに写真も薬剤師の森と
健康管理士の岡野の2ショットに!
このメニューボタンを
タップすると
下記のようにメニューの
一覧が表示されます。
![](https://club.rakusoucha.jp/wp-content/uploads/2024/05/メニューページ.png)
![](https://club.rakusoucha.jp/wp-content/uploads/2024/05/メニューページ.png)
ここからマイページや
クレジットカードの情報変更
購入履歴などに行くことができます。
■LINEならマイページも簡単に。
今回、スマホから
メニューを表示させる方法を
お伝えしました。
しかし、最初のページを
開くというのも手間に感じる
お客様もおられる気がします。
・ブックマークから行く
・Yahoo、Googleで検索する
など、メニューページに
行く方法は複数あります。
でも、上の方法だと
ちょっと手間が掛かります。
スマホから最短で
マイページに行きたい方には
LINEからマイページに行く方法が
一番簡単です。
新システムでは
LINE経由でマイページに
行けるようになっています。
LINEとID連携することで
会社のページを開かなくても
LINEからマイページへ
簡単に辿りつけちゃいます。
マイページを探すのが
面倒だな~と思われていた方は
LINEの友だち追加をお願いします。
今回のように分かりづらい点は
デザインの工夫で改善できますので
お気軽にご連絡くださいね!
本日も最後までご覧いただき、
誠にありがとうございました。
お気軽にコメントください(#^^#)