お届け日の変更について

■お届け日の変更について(新システムVer.)

新システムに切り替わってから

お届け日の変更ができなくなった

というお問い合わせを
数名のお客様からいただきました。

新システムでも
マイページからお客様ご自身で
定期コースのお届け日の変更は
できますのでご安心ください。

お客様からお声をいただく
という事は問題点があり
改善の必要があると考えます。

基本的に使いづらいという
ご意見をいただいた場合には
原因を把握し改善します。

一般的な企業ですと

ご意見ありがとうございます

で終わっちゃう企業も多いです。

でも、うちは違います！

ご連絡いただいたお客様には
現状把握→改善→報告をしています。

もちろん改善するには
お客様から状況のご説明や
使い方が分からなかったページの
写真やスクリーンショット
URLをお送りいただき

どこが使いづらいと感じたか

など教えていただくなど
ご協力が必要です。

今回、とてもご丁寧に
お客様から教えていただいたので
そのご報告を共有いたします。

■マイページからお届け日の変更をする

今まで定期コースの
お届け日を変更する方法は
下記のように説明していました。

文字だけの説明だったので
これでは、分かりづらいですよね。

マイページの定期管理ってどこ？

と思われたと思います。

ここが改善が必要なポイントですね。

そこで画面でご説明いたします。

まずは、下記のURLをクリックして
マイページにログインしてください。
https://fineaid.co.jp/shop/customers/sign_in

そしてマイページの上部にある

①定期お届けの確認や変更

をクリックしてください。

次に

②定期管理

をクリックすると
現在、継続いただいている
定期商品が表示されます。

その後、

・定期番号か
・操作：詳細

をクリックしてください。

■お届け日を編集する

すると下記のような
定期の詳細画面が表示されます。

基本情報の左下にある

編集

をクリックします。

そうすると
下記のページが表示されます。

ここで次回配送予定日を
変更する事ができます。

現在の次回配送予定日を
クリックすると変更可能な
日にちが表示されます。

次回3月16日お届け予定に対して
2月15日～変更できるという事です。

変更したい日付を選んだら
最後に

保存

をクリックして終了です。

もし、今までマイページで
変更できずにメールやお電話で
お届け日変更の連絡していた方は、
定期詳細画面からご変更ください。

システムは、昨年の11月に
切り替わりました。

しかし、マイページのデザインは、
旧システムとほぼ同じにしてあるので
何が変わったのか分からなかった
お客様もいるかもしれません。

急にレイアウトが変わってしまうと
使いづらいと感じる方がいると思い
敢えて、そのままにしています。

昨年は、新システムの移行で
セキュリティの高いAmazon Payの
支払い面での改善をしました。

今年は、使いやすいデザインの
リニューアルを検討しております。

楽しみにしていてくださいね。

今回の記事をご覧になって
使いやすさのご提案など
ございましたら、LINEから
お送りください。

皆様からのご意見やご要望を
取り入れて進化させたいと思います。

本日も最後までご覧いただき、
誠にありがとうございました。